to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 250 TL Ücretine Uymayan Fatura Ve Pakete Geçiş Talebi
Vodafone mobil hattım için başvururken bana aylık yaklaşık 250 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son 2 aydır faturalarım yaklaşık 430 TL olarak geliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu konuyla ilgili Vodafone’dan destek almak istememe rağmen bana yardımcı olunmadı, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Başta belirtilen tutarla şu an ödediğim tutar arasında ciddi fark bulunuyor.
Ben, genç kullanıcılara yönelik FreeZone uyumlu ve aylık ücreti 250 TL’yi geçmeyecek şekilde bir pakete geçirilmek ve faturamın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili tarife bilgisinin net bir şekilde paylaşılmasını ve bundan sonraki dönemlerde sürpriz ek ücretlerle karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve şu anki taahhüdümün son ayındayım. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor ve bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor. Bu durum beni maddi olarak oldukça zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bitmek üzereyken bütçeme uygun, yaklaşık 250 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana daha yüksek ücretli tarife seçenekleri sunuldu ve istediğim seviyede bir tarife teklif edilmedi. Faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde de cayma bedeli çıkarılabileceği söylendi ve bu durum hattımda adeta zorla tutuluyormuşum hissi veriyor.
Ben hattımı kapatmak istemiyor, sadece bütçemi zorlamayacak, ödeyebileceğim bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmaması bana haksız geliyor.
Vodafone’dan talebim, taahhüdüm bitmek üzereyken bütçeme uygun, yaklaşık 250 TL civarında bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
