to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB Paketi İçin 655 TL Fatura Şaşkınlığı Çözülmedi
Daha önce de aynı konuda şikayette bulundum ancak sorun hâlâ çözülmedi. Vodafone hattım için kullandığım aylık 5 GB internet paketine karşılık normalde yaklaşık 330 TL fatura ödüyorum. Ancak ekim ayı faturam için Vodafone FreeZone uygulamasında 655 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Az internet kullanımına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu bana net ve ikna edici bir şekilde açıklanmadı.
Ben bu hatta, verdiğim ücrete göre çok daha fazla internet içeren, örneğin aylık 25–30 GB civarında ve 400–450 TL bandında bir tarifeye geçirilmek ve ekim ayı için çıkan 655 TL’lik faturanın da detaylı incelenerek hatalı kalemler varsa iptal edilmesini talep ediyorum. İrtibat için hattımın telefon numarasının firma yetkilileri tarafından görülmesini kabul ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
