to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 Bin TL Aşım Ücreti Hatası Ve Geri Dönüşsüz İtiraz
Vodafone hattıma ait Haziran ayı faturam normalde yaklaşık 700 TL civarında gelmesi gerekirken 5.000 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleri tarafında bu tutarın gerekçesi olarak internet paket aşımı söylense de, hattımda sosyal medya, YouTube.com, Spotify, Facebook gibi birçok platform için sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana göre kesinlikle hatalıdır.
Kullandığım pakette bu uygulamalar için sınırsız internet hakkım varken, bu kadar yüksek tutarda bir “aşım” ücreti çıkarılması ne kullanım şeklimle ne de tarifemin içeriğiyle örtüşmektedir. Ayrıca konu ile ilgili yaptığım itiraz ve başvurulara rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şu an hattımın sonu 4184 ile biten numaram üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle, Haziran ayına ait 5.000 TL tutarındaki faturanın internet aşımı gerekçesiyle yansıtılan kısmının incelenerek fatura tutarımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstanbul'da yaşıyorum evimde ve işyerinde sınırsız internetim var nasıl olur da şu an 35 GB kullanmış olabilirim genel şikayetlere baktığımda son üç ayda sizde bir şeyler değişmiş 15 yıldır bu hattı kullanıyorum hiçbir zaman böyle problem yaşamadım normalde ben kendi paketimi hiç bitiremezken son iki aydır bu kriz nedir anlayamadım. Ayrıca bütün sosyal medya vs bende sınırsız kullanımda... Acilen acilen çözülmesini istiyorum bu nasıl bir saçmalık
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
