Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Sosyal Medya Paketi Hakkında Haksız Aşım Ücretleri Ve İade Talebi

ID:35981757

Vodafone Sosyal Medya Paketi Hakkında Haksız Aşım Ücretleri Ve İade Talebi

Nilay

13 Mayıs 17:54

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sadece paket kapsamında olduğunu bildiğim sosyal medya uygulamalarını kullandığım halde internet paketim bitmiş gibi görünmekte ve hemen ardından yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmaktadır.

Geçen ay faturama yaklaşık 350 TL, bu ay ise 175 TL civarında aşım ücreti eklendi. Kullanımım yalnızca sosyal medya paketinin kapsadığı uygulamalar üzerinden olmasına rağmen, her seferinde normal internet paketimden yemiş ve ardından da aşım ücreti uygulanmış gibi işlem yapılmaktadır.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “aşım yapmışsınız” denilerek herhangi bir detaylı inceleme veya açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. Yıllardır böyle bir sıkıntı yaşamamışken özellikle son iki aydır ne değişti de birden paket aşımı ve yüksek aşım ücretleri ortaya çıktı, bunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Vodafone’dan, bu iki aya ait haksız şekilde yansıtılan aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, hattım ve paketim üzerinde son dönemde yapılan tüm değişikliklerin detaylı şekilde incelenmesini ve sınırsız sosyal medya paketimin doğru şekilde tanımlanarak bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mayıs 19:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nilay

14 Mayıs 14:32

Zaten haksız yere yapılmış bir ücretlendirmenin yarısından daha azını iade etmeniz bir çözümse eğer hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Bir sonraki aylarda da bu tür bir sorunla karşılaşmamayı diliyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın böyle bir sorunla karşılaşmam yalnızca başka operatörlere yönelmeme katkı sağlıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltması Ve 2300 TL Aşım Ücreti

Berat

Vodafone

13 Ocak 00:07

434

Yaklaşık üç aydır Vodafone’un Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Bu tarifeyi özellikle, sosyal medya dışında interneti çok fazla kullanmadığım ve sosyal medyanın sınırsız olacağı söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen sosyal medya kullanımıma devam ederken 40 GB internet hakkı...

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltmasi-ve-2300-tl-asim-ucreti-2.jpg

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltmasi-ve-2300-tl-asim-ucreti-1.jpg

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Sınırsız Hakkı İhlali Ve Yanlış Fatura Kesintileri

Selim

Vodafone

14 Ocak 03:44

294

"Sorunum çözüldü, Vodafone'dan arayıp aşım tutarlarını müşteri memnuniyeti açısından kaldırdılar, aşım durumunun neden olduğunu da güzel bir şekilde açıkladılar. Teşekkür ederim 🙏"

sosyal-medya-sinirsiz-hakki-ihlali-ve-yanlis-fatura-kesintileri-4.jpg

sosyal-medya-sinirsiz-hakki-ihlali-ve-yanlis-fatura-kesintileri-3.jpg

sosyal-medya-sinirsiz-hakki-ihlali-ve-yanlis-fatura-kesintileri-2.jpg

sosyal-medya-sinirsiz-hakki-ihlali-ve-yanlis-fatura-kesintileri-1.jpg

Vodafone Red Tarifesinde Haksız Aşım Ücreti

Bay

Vodafone

19 Şubat 12:01

168

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve sosyal medya ile WhatsApp gibi uygulamalarım paket kapsamında sınırsız olmasına rağmen, yaklaşık 5 dakika önce hattıma kendiliğinden 175 TL civarında bir aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, sadece paketimde sınırsız olarak be...

Vodafone İnternet Aşımı HKK

Nisa

Vodafone

23 Ocak 2024 11:38

1.200

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır paket aşımı durumu söz konusu olmamışken son iki aydır 'avantajlı fatura aşımı' başlığı altında önce 25 MB karşılığında 65 TL, sonra kendi kendine 500 MB internet paketi ve 1 GB tarife olarak her paket aşımında 85 TL fiyat eklenmektedir. Red'li sosyal s...