to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için tarife bitimine 2 gün kala tarafıma “100 hediye, 48 saat içinde hattınıza yüklenecek” bilgisi verildi. Ancak bu hediye internet hattıma tanımlanmadı ve bu süre içinde yaptığım her internet kullanımı için faturama ücret yansıtıldı. Sonuç olarak yaklaşık 1000 TL civarında bir tutarla mağdur edildim.
Hediye tanımlanmadığı gibi, sonrasında da herhangi bir telafi ya da düzeltme yapılmadı. Ben de bu yaşanan haksızlığın ardından hattımı iptal etmek istediğimde, bu kez de cayma bedeli adı altında ödeme yapmam gerektiği söylendi. Vodafone tarafının 48 saat içinde tanımlanacağı sözüne uymamasına rağmen, sanki tüm sorumluluk bendeymiş gibi davranılması ve bana “problem yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, 48 saat içinde tanımlanacağı söylenen hediyeyi tanımlamamasından kaynaklanan mağduriyetimi gidermesini, haksız yere faturalandırılan tutarın iptal edilmesini ve cayma bedeli baskısı olmadan hattımı sonlandırma ya da mağduriyetimi tamamen telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Vodafone hattım için Vodafone’un kendi sitesi üzerinden bir şikayet metni yazdım. Bu metinde yaşadığım memnuniyetsizliği anlatarak hattımın iptalini talep ettim. Ancak bu iptalin kesinlikle cayma bedeli olmadan yapılmasını özellikle belirttim. Metni göndermemin ardından bana hiç...
Vodafone bünyesinde bulunan faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmuştur. Ancak tarafımdan herhangi bir sözleşme onayı veya açık rıza alınmadan, sistem üzerinden otomatik olarak zamlı yeni bir paket tanımlanmıştır. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırı olan bu durumu düzeltmek ve hatt...
Vodafone’dan faturalı hat aldığım günden beri, hattıma tanımlanan paketler nedeniyle sürekli yüksek fatura çıkmaktadır. 400 TL civarında ve 1 yıllık olduğunu söyleyerek bir paket tanımladılar, daha sonra bunun cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 700 TL tuttuğunu öğrendim. Normalde 350 TL’lik bir paket...
Yorumlar