to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Tarifemde Ücret Artışı Nedeniyle Aşırı Yüksek Fatura
Vodafone hattımda Sosyal 40 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık ödediğim ücret şu anda 920 TL olarak yansıyor ve bu tutar benim için oldukça yüksek.
Öğrenci olduğum için düzenli ve yüksek bir gelirim yok, bu nedenle telefon faturamın bu seviyede olması bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Tarifemin içeriğinde GB veya dakika açısından bir sorun yaşamıyorum, yalnızca ücretlendirmeden şikayetçiyim. Bana fiyat artışıyla ilgili bilgilendirme SMS’i gelmiş olsa da, mevcut ekonomik şartlarda bu fiyatı karşılamakta zorlanıyorum.
Vodafone’dan, mağduriyetimin dikkate alınarak tarife ücretimde indirim yapılmasını ve ödediğim tutarın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aylık ödemenin 450–500 TL bandına düşürülmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda 40 GB’lik bir tarife kullanıyorum ve özellikle son dönemde faturalarımın yaklaşık 900 TL gelmesi beni çok zorluyor. Öğrenciyim ve gelir durumum bu faturaları ödemeye uygun olmadığı için ciddi anlamda maddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelinden bahsettiler fakat net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, tam olarak neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi anlayamadım. Telefonda da hat çekim kalitesi iyi olmadığı için konuşma sırasında detayları sağlıklı şekilde öğrenemedim ve bana herhangi bir indirim ya da çözüm sunulmadı.
Öğrenci olduğum ve faturaları ödemekte zorlandığım için, hattımın kapanmaması adına faturalarımda indirim uygulanmasını ve cayma bedeli gibi yansıtılan tutarların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
