Vodafone 40 GB Paketi Kalan İnternet Varken Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Vodafone hattımda 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, faturam yenilenmeden 1 gün önce, ayın 30’unda haksız şekilde aşım ücretlendirmesi yapıldı. O gün hattımda hâlâ yaklaşık 19 GB internet hakkım varken, sanki paketim bitmiş gibi işlem yapılarak faturama 175 TL ek ücret yansıtıldı.

İşlemi direkt Vodafone üzerinden yaptım, herhangi bir bayi aracılığı yok. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmayacağı söylendi ve pakette internetim olmasına rağmen bu aşım ücretinin iptal edilmeyeceği ifade edildi. Daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşamıştım ve aynı sorunu tekrar yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura dönemim her ayın 1’inde yenileniyor. Yani 30’unda, hâlâ mevcut paketim devam ederken bu ücretlendirme yapılmış durumda. Paketimde kalan internet hakkım olduğu halde aşım ücreti alınmasının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun giderilmezse, çünkü bu yaşadığım ikinci sorun oldu, Vodafone’da hattımı taahhüdüm biter bitmez değiştireceğim ve Vodafone'un beni mağdur ettiğini, benzer şekilde mağdur olabilecek çevreme de ileteceğim.