to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2500 TL İadesini Yapmadı, 1360 TL Faturayı Kesiyor
Vodafone bireysel faturalı hattım için 24 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, devir işlemi yapılsa bile 1000 TL memnuniyet iadesi ve hattıma 1500 TL tutarında “durma özelliği” tanımlamaları karşılığında toplam 2500 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek işlemleri onayladım.
Aradan zaman geçmesine rağmen bu iade yapılmadı, aksine devir işlemi gerçekleştiği gerekçesiyle artık iade alamayacağım söyleniyor ve üstüne hattıma 1360 TL tutarında yeni fatura çıkarılıyor. Telefonda verilen söz ile şu anki uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor ve mağdur ediliyorum.
24 Ağustos’taki görüşmemin kayıtlarından, tarafıma verilen iade sözünün incelenmesini ve toplam 2500 TL iademin, ayrıca çıkarılan 1360 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
