Söz Verilen 3.300 TL İade Tutarının Tek Taraflı Olarak 1.500 TL’ye Düşürülmesi

Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım iade sürecindeki tutarsız ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle şikayetçiyim. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında 03.08.2026 tarihinde saat 12:52’de Vodafone tarafından arandım ve bu görüşmede bana 3.300 TL iade yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak bugün yaptığım görüşmede, daha önce net bir şekilde belirtilmeyen “durma özelliği” gerekçe gösterilerek artık sadece 1.500 TL iade yapılacağı ifade edildi. Başta 3.300 TL olarak belirtilen iade tutarının sonradan tek taraflı olarak 1.500 TL’ye düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun tarafıma haksızlık olduğunu düşünüyorum.

03.08.2026 tarihinde saat 12:52’de yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini ve bana o görüşmede söylenen iade tutarının dikkate alınmasını talep ediyorum. Süreç boyunca defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler verilerek mağdur edildim.

03.08.2026 tarihli arama kaydının incelenerek, tarafıma vaat edilen 3.300 TL iadenin eksiksiz ve gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.