to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminden Sonra 935 TL Fatura İptali Ve Faturasız Tarife Talebi
Vodafone hattımın faturalıdan faturasız tarifeye geçirilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Numaramın sonu 1790 olan hattımda yer alan kampanya ve sözleşmem dün gece 12.00 itibarıyla bitti. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız kullanıma geçirmek istediğimi belirttim.
Görüşmede bana, fatura kesim tarihi geçtiği için iptal işlemi yapılamadığı, bunun için 6 Ağustos’ta tekrar aramam gerektiği söylendi. Ayrıca yaklaşık 935 TL tutarında bir fatura çıkarıldığı ve bu faturayı ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Bir günlük faturasız kullanım hakkımı ödeyip hattımı kapattırmak ya da faturasız kullanıma geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bir aylık daha faturalı kullanım için bekletildiğimi hissediyorum.
Sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen bu şekilde bir aylık daha faturalı hatta zorunlu bırakılmak ve 935 TL’lik faturayı ödemeye mecbur edilmek istemiyorum. Hattımın derhal faturasız tarifeye geçirilmesini ve sözleşme bitiminden sonraki dönem için çıkarılan 935 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya makul bir düzeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
