Vodafone 1.700 TL Aşım Ücretiyle Müşterisini Şok Ediyor

Vodafone hattımda kullandığım taahhütlü 25 GB paketim olmasına rağmen, 19 Temmuz gecesi internet aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 1.700 TL ek ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Gece ben uyurken mobil internetim açık kalmış ve paket aşım bedeli normalin çok üzerinde bir tutara ulaşmış.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek meblağda bir aşım ücreti çıkarılması bana göre tüketiciyi zor durumda bırakan, insani olmayan bir uygulama. Şirketin, insanların uykuda ya da farkında olmadığı anlarda bu şekilde yüksek ücretlendirme yapması adeta olumsuz bir durum gibi hissettiriyor. En azından belirli bir limitten sonra internetin otomatik durması ya da kullanıcıya net bir uyarı mesajı gelmesi gerekirken, her şey ücretlendirilmiş durumda.

Vodafone’dan bu aşırı yüksek internet aşım ücretinin taksitlendirilmesini ve mümkünse makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paket aşımı durumunda hattın kendini durdurduğu, kullanıcıyı gerçekten koruyan bir sistem geliştirmelerini ve müşterilerini bu konuda açıkça bilgilendirmelerini istiyorum.