TurkNet'e Geçişte İlk Günden İnternetsizlik Ve Sinyal Kesintisi

Samsun’da ikamet ediyorum ve bugün TTNET’ten TurkNet’e geçiş yaptık. Sabah ekipler eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve mevcut internetimizi iptal edip bağlantıyı TurkNet’e taşıdılar. Ancak akşam eve geldiğimde evde hiç internet olmadığını gördüm. TurkNet modeminde ve ont cihazında los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, bildiğim kadarıyla bu da cihaza gelen fiber optik sinyalin kesildiğini ya da bağlantı kurulamayacak kadar zayıf olduğunu gösteriyor.

Ortada çalışan bir internet varken yeni hizmete geçişte ilk günden tamamen internetsiz kalmış olmamız beni ciddi anlamda düşündürdü. Küçük bir firma da değilsiniz; ekiplerinize yeterli eğitim verilip verilmediğini sorgulamak zorunda kalıyorum. Benim tek amacım sorunsuz bir internet hizmeti almakken, daha ilk günden bağlantının hiç çalışmaması ve evde kimsenin interneti kullanamaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve yarın için kontrol edileceği yönünde bir saat aralığı verildi. Ancak şu anda tamamen internetsiz durumdayız ve eski çalışan bağlantımız da kesilmiş durumda. Sürecin hızlandırılmasını, fiber sinyal ve bağlantı problemimin acilen giderilmesini ve internet hizmetinin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür geçişlerde müşterinin ilk günden mağdur edilmemesi için ekiplerinizin daha dikkatli ve kontrollü çalışmasını bekliyorum.