Teknik Arıza Nedeniyle 5 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür bölgemde teknik arıza olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde 5 saatte bir otomatik güncelleme yapılacağı ve sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, verilen süreler sürekli boşa çıkıyor. Ayrıca görüşme yapacaklarını, dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı.

Arıza İstanbul Pendik Çınardere bölgesindeki adresimde yaşanmaktadır. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de verilen bilgilere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle bu teknik arızanın bir an önce tamamen giderilmesini ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca internetin çalışmadığı günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.