Sefer Saati Keyfi Değiştirildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

28.06.2026 tarihinde saat 05.45 Düzce – Zonguldak Ereğli seferi için Düzce Güven firmasından otobüs bileti aldım. Ancak bilet sattıkları saatte otobüs seferi yapılmadı, seferin 06.30’da olacağı bilgisi tarafıma sadece 05.56’da SMS ile iletildi. Yani sefer saati keyfi olarak değiştirildi ve bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bu firmayla daha önce yaptığım yolculuklarda da yolcuya satılan koltuğun habersiz ve keyfi şekilde değiştirildiğine defalarca şahit oldum. Devlet memuru olarak sabah belirli bir saatte görev başında olmam gerekirken, bu son yaşadığım durumda da yine mağdur edildim ve göreve geç kalmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen firmayla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece yolcuyu mecburen beklemeye razı olmaya zorlayan bir tavır sergilendi.

Firmanın, sefer saatlerini bilet satışı sonrası kafasına göre değiştirmesine, koltukları yolcuya sormadan değiştirmesine ve bu sistematik mağduriyetlere karşı gerekli denetimlerin yapılmasını ve ilgili kurumlar tarafından gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.