İzmit Otogarında Bırakılan Yolcunun Mağduriyeti Ve Şirketin İhmali

28.06.2026 tarihinde Alanyalılar Turizm ile Antalya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden otobüse saat 22.00’de bindim. Yolculuk sırasında sabah yaklaşık 05.50 sularında İzmit Kocaeli’de araç otogarda durdu. Lavaboya gitmem gerektiğini muavine özellikle söyledim, kendisi de “tamam” diyerek onayladı. Ben lavabodayken şoför başka bir firmanın şoförüyle sohbet halindeydi, döndüğümde otobüsün beni bırakarak gittiğini gördüm.

Hemen firmayı aradım, ancak şoför ve muavin böyle bir durum yaşanmadığını söyleyerek olayı inkar ettiler. İlk aramamdan sonra tekrar aradığımda ise telefon numaramı bilerek açmadıklarını, sonrasında defalarca aramama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapmadıklarını gördüm. Yolcu olarak ortada bırakılmam ve ardından da yok sayılmam kabul edilebilir bir durum değil, müşteri memnuniyetinin ve güvenliğinin firmayı hiç ilgilendirmediğini bizzat yaşamış oldum.

Şu an İstanbul’a başka bir firmayla, kendi imkanlarımla ve ek ücret ödeyerek gitmek zorunda kalacağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle de bu olayda sorumluluğu bulunan şoför ve muavin hakkında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür ihmallerin tekrarlanmaması ve başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için firmanın gerekli tedbirleri almasını ve kamuoyunun bu konuda bilinçlenmesini talep ediyorum.