to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Otogarında Bırakılan Yolcunun Mağduriyeti Ve Şirketin İhmali
28.06.2026 tarihinde Alanyalılar Turizm ile Antalya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden otobüse saat 22.00’de bindim. Yolculuk sırasında sabah yaklaşık 05.50 sularında İzmit Kocaeli’de araç otogarda durdu. Lavaboya gitmem gerektiğini muavine özellikle söyledim, kendisi de “tamam” diyerek onayladı. Ben lavabodayken şoför başka bir firmanın şoförüyle sohbet halindeydi, döndüğümde otobüsün beni bırakarak gittiğini gördüm.
Hemen firmayı aradım, ancak şoför ve muavin böyle bir durum yaşanmadığını söyleyerek olayı inkar ettiler. İlk aramamdan sonra tekrar aradığımda ise telefon numaramı bilerek açmadıklarını, sonrasında defalarca aramama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapmadıklarını gördüm. Yolcu olarak ortada bırakılmam ve ardından da yok sayılmam kabul edilebilir bir durum değil, müşteri memnuniyetinin ve güvenliğinin firmayı hiç ilgilendirmediğini bizzat yaşamış oldum.
Şu an İstanbul’a başka bir firmayla, kendi imkanlarımla ve ek ücret ödeyerek gitmek zorunda kalacağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle de bu olayda sorumluluğu bulunan şoför ve muavin hakkında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür ihmallerin tekrarlanmaması ve başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için firmanın gerekli tedbirleri almasını ve kamuoyunun bu konuda bilinçlenmesini talep ediyorum.
Sayın Rıza Bey, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgünüz. Tarafımıza ilettiğiniz konu incelenecek olup, gerekli değerlendirmeler ve işlemler yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Alanyalılar Turizm
Sizin muavininiz e söylediğim halde direk gidip söylemedi demiş müşteri hizmetlerine ben söyledim söylememiş olsam bile araca bindiğinde benim bildiğim elindeki kağıt a bakarak kontrol eder her firma bunu yapıyor ben sizin yüzünüzden ekstra dan ücret ödeyip geldim sizin özür dileriz deyip hiçbir yaptırım yapmamanız işçilere bana normal gelmiyor özür de dilemeyin umursamıyorlar deyim ben sizin yüzünüzden neden ek ücret ödüyorum
28.06.2026 tarihinde Alanyalılar Turizm otobüsüne bindim, İzmit/Kocaeli'de lavaboya gitmem gerektiğini belirttim ancak dönüşte otobüs beni bırakarak gitti. Muavin ve şoför olayı inkar etti, defalarca aramamı yanıtsız bıraktı. Ayrıca otobüsten inen bir başka müşterinin arkasından şoför küfür etti. Sonuç olarak İstanbul’a başka bir firmayla ek ücret ödeyerek gitmek zorunda kaldım ve özür talebimin bir faydası olmadı. Hiçbir ilgi görmedim.
