to read complaints and reviews, or file yours.Embeauty Şampuanı Kullanımı Sonrası Şiddetli Kaşıntı Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Embeauty TR mağazasından 24 Haziran tarihinde 400,90 TL ödeyerek Embeauty 9 aktifli dökülen, geç uzayan saçlar için olan şampuanı sipariş ettim, ürün 27 Haziran’da teslim edildi. Şampuanı yalnızca bir kez kullandım ve kullanımın hemen ardından başta saç diplerim olmak üzere tüm kafa derimde bitlenmiş gibi yoğun bir kaşıntı başladı, iki gündür bu kaşıntı yüzünden uyuyamıyorum.
Yaşadığım bu rahatsızlık üzerine Trendyol/Embeauty TR ile iletişime geçtiğimde ürünü kullanmamam söylenerek süreç kapatıldı ancak bu benim için yeterli bir çözüm olmadı. Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de kaşıntının geçmemesinden ve sağlık açısından daha büyük bir sorun yaşamakta olmaktan endişe duyuyorum.
Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim 400,90 TL’nin tarafıma iadesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Embeauty TR firmasına ait Embeauty 9 aktifli dökülen ve geç uzayan saçlar için olan şampuandan iki adet satın aldım. Ürün 27 Haziran’da elime geçti ve kullanmaya başladıktan itibaren iki gündür saç derimde bitlenmiş gibi çok şiddetli kaşıntı yaşıyorum, gece uykumu bile alamıyorum. Ayrıca saç dökülmem de belirgin şekilde arttı. Daha önce hiçbir saç derisi problemim ya da bu tarz bir alerji şikayetim olmadı.
Yaşadığım durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, sadece “bir daha kullanmayın” denildi ve bunun dışında yönlendirici, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hem yaşadığım rahatsızlık hem de saç dökülmemin artması nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Bu ürünün acilen incelenmesini, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili sağlık açısından bilgilendirme yapılmasını ve ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ahsen Hanım, Öncelikle yaşadığınız kaşıntı ve rahatsızlık nedeniyle çok üzgünüz. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra böyle bir durumla karşılaşmanız, bizim için de büyük bir endişe kaynağıdır. Öncelikle kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı rica edebilir miyiz? Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün laboratuvar testlerine gönderilerek detaylı bir inceleme yapılmasını derhal başlattık. Test süreci tamamlandığında, ortaya çıkan sonuçları sizinle paylaşacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte göstereceğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba efendim. En kısa sürede gerekli işlemler Trendyol tarafından sağlanacaktır.
