to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak şimdi tekrar hattımı kapattırmak istediğimde, aynı cayma bedelinin (1800 TL) hala karşıma çıktığını görüyorum. Üstelik bu süreçte 3 ay boyunca faturalarımı da düzenli olarak ödedim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli farklı birimlere aktarıldım ve net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerin ses kaydı mevcut ancak yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım şu anda aktif ve bu sorun daha önce başıma gelmedi. İşlemlerimi Konya’dan gerçekleştirdim.
Vodafone’dan beklentim, bana verilen sözün tutulması ve cayma bedelinin iptal edilmesidir. Ayrıca, ödediğim faturalar ve yapılan işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
1 Eylül 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüşmeyi yapan temsilci hattı ka...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Yorumlar