Garanti Kapsamındaki Ekran Arızası İçin Parça Yokluğu Ve Süre Belirsizliği

26.06.2026 tarihinde Lion Cihan Otomotiv İzmir şubesinden Madril Ulutra marka elektrikli bisiklet satın aldım. 02.11.2026 tarihinde bisikletimin ekranına elektrik gelmemesi nedeniyle ürünü servise teslim ettim. İnceleme sonucunda arızanın ekrandan kaynaklandığı, fakat yedek parçanın stokta olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığı tarafıma bildirildi. Onarım için herhangi bir süre verilmedi.

Ürünü işlevsiz bırakan bu arızanın garanti kapsamında olmasına rağmen belirsiz süreyle beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İzmir2026000001050 numaralı faturaya konu ürünümün arızasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği makul süre içinde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün en kısa sürede onarılmasını veya hakkım olan diğer yasal seçeneklerin tarafıma sunulmasını istiyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.