Faturamda Yanlış Pasaport Paketi Ücreti Görüldü

Vodafone hattımın sonu 2585 ile biten numarama ait Ağustos faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 599 TL tutarında “yurt dışı kullanımlar” ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu hatta ait hat kullanımım Türkiye sınırları içindedir ve pasaport paketi ya da benzeri bir yurt dışı kullanım talebim olmamıştır. Buna rağmen faturamda böyle bir kalem görünmesi nedeniyle bu ücretin hatalı olduğunu düşünüyorum. Muhtemel olarak gittiğim Bodrum, Çeşme gibi koylarda yurt dışı olarak bir algılama olmuş, ama kesinlikle belirtiyorum ki yurt dışı seyahatim olmamıştır.

İlgili faturamdaki “Her Şey Dahil Pasaport / yurt dışı Kullanımlar 599 TL” tutarının detaylı olarak incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için hattımda benim onayım olmadan herhangi bir yurt dışı paketi tanımlanmamasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.