to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Tarifi İçin 1.797 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait 5324****58 numaralı hattım için, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek tarife tanımlanarak temmuz ayına ait faturama 1.797 TL + KDV tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen bu paketin tarafıma sunulup onayımın alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de böyle bir onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra hâlâ yurt dışında olduğum için herhangi bir Vodafone bayisine gidemiyorum ve fiziksel başvuru yapamadım. Sadece Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu ek tarifeyi iptal ettim. Ancak mevcut faturalarımdaki haksız bulduğum bu ücretler hâlâ üzerimde bırakılmış durumdadır.
Herhangi bir açık, yazılı veya sesli onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek tarife nedeniyle oluşan 1.797 TL + KDV tutarındaki bedelin, temmuz ayı faturamı üzerinden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Onaysız tarife tanımlanması uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim ücret iadesi konusunda vermiş olduğunuz yardımdan dolayı. Ücret iadesi tarafıma yapılacağı bildirilmiş ve bu konudaki mağduriyetim giderilmiştir. Teşekkür ederim.
