Onaysız 500 MB İnternet Paketi İçin 240 TL Ücret Alınması Ve İptali

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, aylık faturam yaklaşık 400 TL civarında. 15 Temmuz 2026 tarihinde faturamın yenilenmesine birkaç saat kala hattımdaki internet kullanım haklarımın bittiğine dair bir SMS aldım ve aşım olmaması için hattıma 25 MB internet tanımlandığı belirtildi. Ben mobil veriyi kapatana kadar bu 25 MB hemen bitmiş ve ardından hattıma bu kez 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi yüklendiğine dair bir SMS daha geldi.

500 MB internet için 240 TL gibi son derece fahiş bir ücret alınması ve bunun benim açık onayım olmadan hatta otomatik olarak tanımlanması beni mağdur etti. Üstelik zaten aylık faturam 400 TL iken, bu küçük bir internet paketi için faturama neredeyse faturamın yarısına yakın ekstra bir tutar yansıtılmış oldu.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak bana yardımcı olamayacaklarını, bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketici olarak onayım dışında borçlandırılmam açısından kabul edilemez buluyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında hattıma tanımlanan 500 MB internet paketi için alınan 240 TL’nin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini, bu tür otomatik ve onaysız paket tanımlamalarının da hattımda kapatılmasını talep ediyorum.