to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Devralınan Vodafone Hattında Cayma Bedeli İptali Talebi
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattını kendi adıma devraldım. Devir işleminden sonra tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. 20.12.2025 tarihinde kesilen faturada ilk kez cayma bedeli tutarı ile karşılaştım ve o günden bu yana sorun çözülmedi.
Vodafone çağrı merkezini defalarca arayarak durumu anlattım ve cayma bedelinin iptalini talep ettim. Ancak çağrı merkezinde buradan işlem yapamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor denildi. Vodafone şubesine gittiğimde ise kaydınız açılmış, bekleyin, halledilecek denilerek geri gönderildim. Buna rağmen yeni faturamda yine cayma bedeli yansıtıldı ve sorun devam etti.
Hem çağrı merkeziyle 4 kez hem de Vodafone şubesiyle 3 kez görüşmeme rağmen, babamın vefatı sonrası devraldığım hat için yansıtılan cayma bedelleri iptal edilmedi. Gürkan Ö*** adına kayıtlı bu hatta ait tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
