Vefat Eden Babamdan Devraldığım Hatta Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Babam vefat ettikten sonra kullandığı Vodafone hattını 27.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Dün fatura ödeme kısmına girdiğimde hattıma 2.800 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Babamın ölümü sebebiyle bu hattın devrinin benim açımdan bir “cayma” değil zorunlu bir işlem olduğunu, bu nedenle cayma bedeli çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece cayma bedelinin yansıtıldığını ve ödemem gerektiğini söylediler. Babamın vefat ettiğini, bu durumda cayma bedeli almalarının doğru olmadığını ifade ettim. Bana Vodafone’a e‑posta göndermemi söylediler, ben de hemen gerekli e‑postayı attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

Babamın vefatı sonrası zaten zor bir süreç yaşarken bir de üstüne böyle bir cayma bedeli ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Vodafone’dan, babamdan kalan hattı kendi adıma devraldığım için çıkarılan 2.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.