Vefat Nedeniyle Devir İşleminde Yanıltıcı Bilgi Ve Yüksek Cayma Bedeli

9 Ağustos tarihinde babamın vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını kendi üzerime almak için Düzce Akçakoca’daki Vodafone bayisine başvurdum. Bayide hattı üzerime aldım ve bu işlem için 1.500 TL ödeme yaptım. Görüşme sırasında ölüm nedeniyle işlem yapıldığı için mevcut hattın cayma bedelinin çıkmayacağı özellikle söylendi ve aynı tarifem yaklaşık 100 TL daha farkla yeniden tanımlandı.

Ancak bugün faturama 2.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. İşlem öncesinde özellikle cayma bedelini sormama rağmen ölüm nedeniyle böyle bir bedel alınmayacağı beyan edilmişti, şimdi ise bunun aksine yüksek bir tutar talep edilmektedir. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli ödemeniz gerekiyor dışında bir çözüm sunulmadı.

Babamın vefatı gibi zaten zor bir süreçte, hem bayide verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım hem de sonrasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Ölüm nedeniyle yapılan devir işleminde taahhüt bozma ücretinin iptal edilmesini ya da yanlış işlem yapıldıysa düzeltilerek faturama yansıyan 2.900 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.