to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını ben kullanıyordum. Ocak ayında hatta kısıtlama gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta taahhüt olduğunu belirttim, buna rağmen vefat eden bir kişi üzerinden taahhüt ücreti alınmayacağı, herhangi bir ücret çıkması durumunda aradığımda iptal edileceği tarafıma açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen hattı kapattıktan sonra tarafıma 823 TL cayma bedeli olmak üzere toplamda 1.245 TL tutarında borç yansıtıldı. 20 Şubat’tan bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde muhtap bulamıyorum, net bir çözüm alamıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.
Ben, vefat eden babamın hattı üzerinden haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin ve diğer haksız yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan bu borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlere uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı için 15 Ocak’ta hattın kısıtlanacağına dair SMS aldım. 15 Şubat’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kısıtlandığını, hattı iptal etmem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum, bana kesin olarak herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi ve bu görüşmenin ses kaydının alındığı da belirtildi. Bunun üzerine 15 Şubat’ta hattın iptali için başvuruda bulundum.
Tüm bunlara rağmen daha sonra hatta 823 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Büyük uğraşlar sonucunda Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası benimle iletişime geçildi ve cayma bedelinin iptal edildiği söylendi; ancak bu iptal işlemi hâlâ sisteme doğru şekilde yansıtılmadı. Online sistemlerde ve borç görünümünde bu tutar hâlâ göründüğü için sorunum çözülemiyor.
Şanlıurfa Suruç’ta ikamet ediyorum ve bu hat da burada kullanılıyordu. Talebim çok net: Daha önce iptal edildiği belirtilen 823 TL’lik cayma bedelinin sistemden tamamen ve doğru şekilde kaldırılması ve sadece kalan 420 TL’lik fatura tutarını ödeyerek dosyanın kapatılmasının sağlanmasıdır. Babamın vefatı sonrası zaten zor bir süreç yaşarken, verilen bilgilere güvenerek yaptığım işlemler yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Cayma bedelinin iptali yönündeki sözün ve kayıt altına alındığı söylenen görüşmenin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan faturalı Vodafone hattını ben kullanıyordum. 15 Şubat tarihinde hattın kısıtlanmaya başlaması üzerine Vodafone’u aradım ve hattın kapanacağını, hattı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hattın iptali için başvuruda bulundum.
20 Şubat’ta hatta ait 823 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Görüşmelerim sonucunda cayma bedelinin alınmayacağı, iptal edileceği söylendi. 12 Mart’ta da cayma bedelinin iptal edildiğini ilettiler; ancak bugün itibarıyla bu iptal hâlâ sisteme yansımadı. Buna rağmen cayma bedeli görünmeye devam ediyor. Hattın müşteri/telefon numarasının son 4 hanesi 0517’dir.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası cayma bedelinin iptal edildiği söylendi, fakat gerçek tutar sistemde güncellenmedi. Ben sadece 823 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve 420 TL’lik fatura bedelinin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, bu faturayı ödeyerek konuyu kapatabilmeyi istiyorum.
Bu süreçte Vodafone bayilerine gittiğimde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni bir internet sitesine yönlendirdiler ve görüşmeleri oradan sürdürmemi istediler. Engelli olduğumu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Tüm bu yaşananların acılı bir dönemde beni daha da zor durumda bıraktığını belirtmek istiyor, cayma bedelinin iptali ve faturamın gerçek tutarının sisteme işlenerek ödenebilir hale getirilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Vefat eden babama ait Vodafone mobil hattının iptali ve buna bağlı cayma bedeli konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Şubat’ta hattın iptali için başvuruda bulunduk, hat iptal edildi ancak 20 Şubat’ta hem fatura hem de cayma bedeli yansıtıldı ve o günden beri bu sorun çözülemedi.
Hat için 823 TL cayma bedeli, 420 TL de fatura olmak üzere toplam 1.243 TL borç görünmektedir. Defalarca Vodafone cep merkezlerine gittim, 3–4 kez farklı mağazalarla görüştüm ancak hiçbirinde bana yardımcı olunmadı. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yine net bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bana dönüş yapıldı ve cayma bedelinin iptal edildiği söylendi fakat bu iptal hâlâ sisteme yansıtılmadı, borç görünmeye devam ediyor. Hattın son dört hanesi 0517’dir.
Benim talebim, iptal edildiği söylenen 823 TL’lik cayma bedelinin sistemden tamamen silinmesi ve sadece 420 TL’lik fatura tutarını ödeyerek bu sürecin kapatılmasıdır. Gerekli düzeltmenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Kasım ve Aralık aylarında hattıma çok yüksek faturalar yansıtıldı. Hattın asıl sahibi vefat ettiği için, hattın sonu 9850 olan bu hat, babası tarafından kapattırıldı ve kapatma işleminden sonra “bor...
Babam vefat ettikten sonra kullandığı Vodafone hattını 27.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Dün fatura ödeme kısmına girdiğimde hattıma 2.800 T...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babamın Vodafone hattı, kendisi hayattayken taahhütlü bir tarifeye bağlıydı. Babam Nisan ayında vefat etti ve biz de gerekli prosedürleri yerine getirerek ölüm belgesini Vodafone’a ilettik. Buna rağmen hattan dolayı yaklaşık 1000 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı Haziran ayında ödemek zorunda k...
Yorumlar