Starbucks Kurtköy Şubesinde Otizmli Çocuğa Plastik Bardak İsteği Reddedildi

02.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:00 arasında kızımla birlikte Starbucks Lens Yaşam Merkezi Kurtköy şubesine gittik. İki adet sıcak kahve ve bir adet browni aldık. Kızımın isteği üzerine görevli E*** isimli çalışandan bir adet plastik bardak rica ettim.

Önce veremeyeceklerini söylediler, bunun üzerine ücretsiz istemediğimi, ücretini ödeyerek almak istediğimi belirttim. Buna rağmen şirket politikası gereği plastik bardak veremeyeceklerini ifade ettiler. Kızımın %99 otizm raporlu olduğunu orada dile getiremedim, fakat plastik bardağı özellikle onun istediğini ve seramik bardakla rahat edemediğini bildiğim için bu isteğim benim için çok önemliydi.

Diğer erkek çalışan seramik bardak teklif etti fakat kızım bunu istemedi. Ücretini ödemek istediğim halde tek bir plastik bardağın dahi verilmemesi nedeniyle “peki” deyip mekandan ayrıldık. Dışarı çıktıktan sonra kızımı sakinleştirmem çok zor oldu, kriz geçirmesinden ciddi şekilde endişe ettim ve kendimi tamamen çaresiz hissettim.

Starbucks gibi büyük bir markanın, özellikle özel gereksinimli bir çocuk söz konusu olduğunda, bu kadar katı ve empati yoksunu bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Şube çalışanının, özellikle de E*** isimli çalışanın bu konuda uyarılmasını, otizmli ve özel gereksinimli çocuklar için çalışanlara empati ve hassasiyet eğitimi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.