to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle İptal Edilen Hat İçin Haksız Cayma Bedeli
Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı 0530**17 ** ** numaralı Vodafone hattın iptalini ölüm belgesi ve verasetname ile birlikte 05.07.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM Vodafone bayisinde gerçekleştirdik. Vefat durumunda cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken bu hatta 2.598,25 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır.
03.08.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden fatura sorgulaması yaptığımda bu cayma bedelini gördüm. Konuyu çözmek için önce işlemi yaptığımız Marmara Park AVM Vodafone bayisine gittik, ancak orada yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hattın yasal sahibinin vefat etmiş olması nedeniyle sisteme giriş yapamadıklarını belirttiler. Sonunda bir temsilciye bağlanabildim ve bir şikayet talebi oluşturuldu, 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat hâlâ kimse tarafından aranmadım ve sorun çözülmedi.
Babamın vefatı nedeniyle kapanan bu hat için çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu hatalı ücretlendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
