Van Çaldıran Bölgesinde Süregelen Çekim Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Taner

130

Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattım Van Çaldıran Yücelen Mahallesi Yukarı Çilli küme evleri bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen aylık ortalama 3.000 TL fatura ödüyorum ve bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Gün içinde sürekli çekim problemi yaşıyoruz, sadece ben değil bölgede bulunan yaklaşık 100–150 kullanıcı aynı şekilde mağdur durumda. İnternet kullanımımız, telefon görüşmelerimiz, acil durum aramaları dahil olmak üzere iletişimle ilgili her konuda ciddi sorunlar yaşıyoruz ve günlük hayatımız olumsuz etkileniyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Altyapı ve çekim gücü sorunu düzeltilmediği gibi, yaşadığımız mağduriyete rağmen faturalarımızı tam ve eksiksiz ödememiz bekleniyor. Bu hizmet kalitesiyle bu fatura tutarlarını ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, Van Çaldıran Yücelen Mahallesi Yukarı Çilli küme evleri bölgesindeki altyapı ve çekim gücü sorununu acilen çözmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için faturalarımızda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hattımı sorgusuz sualsiz iptal ettirmek ve ödediğim ücretler için başvuru yapmak istiyorum. İletişim için hattım: 0538********18.

Gelişme

12 Şubat 13:10

Vodafone mobil hattımda son 5 gündür Van ili Çaldıran ilçesi Yücelen Mahallesi Yukarı Çilli küme evleri bölgesinde tamamen şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çekmediği için arama yapamıyor, kimseye ulaşamıyor ve gelen aramaları da sağlıklı şekilde alamıyorum.

Defalarca bu durum için hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, adeta bizimle ilgilenilmediğini hissediyorum. Günün her saati, sürekli olarak şebeke yok ve temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Vodafone’un bu bölgedeki şebeke sorununu acilen inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini, hattımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.

12 Şubat 13:05

Bu Vodafone'un ben feriştahını sykm Oe ler böyle bir şey olamaz arkadaş kaçıncı yıldayız da Vodafone çekmiyor arama yapamıyoruz kimseye ulaşamıyoruz böyle oe lik olamaz çekmiyor hiçbir şekilde çekmiyor yaklaşık 300 kişi mağdur o 300 kişi de yanlış karar vererek Vodafone'lu Allah ömür versin yarına kadar ilk işim Vodafone hattımı kırıp yeni hat almak olacak yeter MK

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Taner

Mağduriyetimiz çok açık beli gözler önünde ben mesele çok açık bir şekilde faturamı ödüyorum sorumluluğumu yerine getiriyorum bir gün bile gecikse günde 20 defa arıyorsunuz simdi ibre tersine dondu siz sorumsuz davranıyorsunuz doğru düzgün yapın işinizi faturamıda ödemeyeceğim yararlanamadığım bir şeyin parasını vermem

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Taner

Dalga mi geçiyorsunuz şebeke yok nasıl iletisim sağlayacaksınız kullanmadığım faturamın iadesini ya da ödemesini istiyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Taner

Vodafone’a ait 538***7618 numaralı faturalı hattımda uzun süredir sürekli olarak şebeke sorunu yaşamaktayım. Van Çaldıran Yücelen Mahallesi Yukarı Çilli küme evleri civarında hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum. Bu durum süreklilik gösteriyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir düzenleme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Şebeke probleminin yaşadığım bölgede kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve bu süreçte hattımdan yararlanamadığım dönemler için faturamda indirim/iadeye yönelik gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.