to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yıllık Vodafone Müşterisine Yüksek Tarifeler Teklif Ediliyor
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm mayıs ayında sona erecek ve bu nedenle yaklaşık 1–2 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarife teklifleri sunuldu. Ancak tarafıma iletilen tüm tarifelerin ücretleri oldukça yüksek ve şu anda kullandığım tarifeden daha düşük, daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmadı.
Ben, mayıs ayında taahhüdüm bittikten sonra da hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bütçeme uygun, şu an kullandığımdan daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden sadece yüksek fiyatlı paketler teklif edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Ad Soyad, 05xx xxx xx xx numaralı hattın kullanıcısıyım. Talebim, mevcut ödeme seviyeme yakın veya daha düşük ücretli, makul bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulması ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafımla iletişime geçilmesidir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, talebimin karşılanmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu an kullandığım Red telefon hattımın taahhüdü yarın itibarıyla bitiyor. Buna rağmen tarafıma mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli yüksek ücretli, pahalı tarifeler öneriliyor. Uzun yıllardır hiçbir operatör değiştirmeden Vodafone kullanmama rağmen sadakatimi dikkate alan, avantajlı ve bütçeme uygun bir teklif alamıyorum. Benzer kullanımda olan yeni müşterilere veya farklı kampanyalarla çok daha uygun fiyatlar verilirken, uzun süreli bir müşteri olarak geri planda bırakıldığımı hissediyorum.
Bu şartlarda taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü, uygun bir teklif sunulmaması halinde operatör değişikliği yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamı dikkate alarak, kullanım detaylarıma uygun, piyasa koşullarıyla uyumlu ve rekabetçi bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 kez değil 1 kez arandım açmaya firsat kalmadan kapattınız zaten.
