Güvenlik Personelinin Kontrolsüz Lightstick Teslimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Lifepark İstanbul’da gerçekleşen pıharmony konseri çıkışında yaşadığım güvenlik ve çalışan kaynaklı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yabancı arkadaşım Türkçe bilmediği için, elinde bana ait olan ve o gün sahne alan grubun resmi lightstick’iyle dolaşırken, güvenlik görevlileri durumu yanlış değerlendirip ürünü kayıp sanmış ve hiçbir açıklama yapmadan arkadaşımın elinden alarak kayıp eşya standına koymuşlardır.

Görevliler, ürünün gerçek sahibini tespit etmek için herhangi bir kontrol yapmamış, kimlik, bileklik ya da fiş sormadan, gelen herhangi birinin “bu benim” demesiyle ürünü teslim etmiştir. Sonuç olarak 6.000 TL ödeyerek aldığım lightstick, güvenlik ve çalışanların bu umursamaz ve kontrolsüz tutumu nedeniyle şu anda başka birinin elindedir.

Daha sonra Türkçe konuşan başka bir arkadaşım, ürünün bana ait olduğunu görevlilere anlatmaya çalıştığında ise çalışanlar konuyla ilgilenmek yerine adeta başlarından savmış, yardımcı olmak için en ufak bir çaba bile göstermemişlerdir. Lifepark gibi büyük bir mekanda, özellikle yüksek bedelli konser ürünlerinin bu kadar dikkatsizce teslim edilmesi ve çok net bir mağduriyet karşısında personelin bu kadar ilgisiz kalması benim açımdan kabul edilemez.

Kayıp eşya tesliminde kimlik veya bileklik kontrolü gibi en basit prosedürlerin bile uygulanmaması nedeniyle yaşadığım bu maddi ve manevi zarar konusunda sorumluluğun Lifepark ve ilgili organizasyon tarafında olduğunu düşünüyorum. Lightstick’imin akıbetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, konuya ciddiyetle yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kayıp eşya süreçlerinin daha güvenli ve kontrollü hale getirilmesini istiyorum.
Ek olarak konser alanında aldığım ürünün dekontunu da koyuyorum.