Taahhütsüz Yeniden Aktifleştirmede Haksız Kurulum Ve Modem Ücreti

Millenicom internet aboneliğimin iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kayseri ili Özvatan ilçesindeki adresimde kullandığım hattım için 15.09.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Ancak tarafıma kurulum ücreti ve modem ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 1.600 TL civarında bir ödeme çıkarıldığı söylendi.

Ben aynı adreste 2025 yılında da Millenicom hizmeti kullandım, taahhütsüz olarak internet aboneliğim vardı ve o dönemde kendi modemimi kullanıyordum. 2025 yılında aboneliğimi dondurdum, adreste belirli bir süre kimse yaşamıyor diye. 2026 yılının Mayıs ayında ise yine aynı adreste hattımın tekrar aktif edilmesini istedim. Zaten halihazırda kurulu bir modem ve altyapı bulunduğunu, daha önce kullandığımı sadece aktif hâle getirmelerini talep ettim; ancak belirttiğim adreste ailem yaşamaktadır. Onlar için bağlattığım bir internet ve kurulum için gidilmiş, ailemin bilmemesinden faydalanarak modem değiştirilmiş ve taahhütsüz bağlattığım halde bugün bana kurulum ücreti ve modem ücreti yansıtılmaktadır.

Abonelik yenilenirken kurulum ücreti ve modem ücretiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu ücretlerden hiç haberim yoktu. Şu anda hem bu ücretleri kabul etmediğim için iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar, hem de bu bedelleri ödememi talep ediyorlar. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sadece bu ücretlerin alınacağı söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Taahhütsüz olarak kullandığım ve mevcut altyapı üzerinden yalnızca hattın tekrar aktif edildiği bir hizmet için geriye dönük kurulum ücreti ve modem ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 15.09.2026 tarihli iptal talebime istinaden aboneliğimin ek bedel olmadan iptal edilmesini, kurulum ücreti ve modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.