to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmeden Önce Sunulan Uygun Tarife Teklifinin Geri Getirilmesi
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı müşterisiyim. Cep telefonu tarifem için vermiş olduğum 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 aydan fazla süre varken, Vodafone tarafından defalarca aranarak yeni taahhüt vermem istendi. Her seferinde mevcut taahhüdümün devam ettiğini, bitmesine yakın tekrar değerlendirme yapacağımı ve o zaman taahhüt vereceğimi belirttim.
Şu an taahhüdümün bitmesine bir aydan az zaman kaldı. Vodafone Yanımda uygulamasına girerek geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde, bana 2 ay öncesinde sunulan daha uygun tarife tekliflerinin artık görünmediğini, bunun yerine daha yüksek ücretli tarifelerin tanımlandığını gördüm. Müşteriye karşı bu yaklaşımı kesinlikle doğru ve adil bulmuyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce bana daha önce sunulan seviyede, makul ve uygun fiyatlı tarife seçeneklerinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, taahhüt sürem bittiğinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm merkezinden aradılar. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Vodafone teşekkür ederim.
