Türk Telekom'da Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gecikmesi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 27 Eylül Pazar gününden bu yana devam eden bir kesinti yaşıyorum. Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığımız için internet bizim için zorunlu ve bu durum işimizi yapamaz hale gelmemize neden oldu.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar adrese gelen herhangi bir teknik ekip olmadı ve yerinde inceleme yapılmadı. Üst kat komşuma internet bağlamak için ekip geldiğini, işlem sırasında tüm binanın internetini kestiklerini ve ardından bizim bağlantımızı hiç geri getirmeden gittiklerini biliyorum. Açılan arızanın ciddiyetle takip edilmediğini ve sorunun çözüme yönelik ele alınmadığını düşünüyorum.

Dün yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm tarihi verilemedi. Abone numaram 1785816173, arıza kayıt numaram ise 5874****53’tür. Kocaeli ili Darıca ilçesi Bayramoğlu bölgesindeki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve evden çalışma düzenimiz tamamen aksadı.

Türk Telekom’dan talebim, teknik ekibin acilen adrese gelerek bağlantı sorununu yerinde tespit etmesi, binadaki hat ne şekilde kesildiyse bunun ivedilikle düzeltilmesi ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesidir. Evden çalıştığımız için yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.