Uzun Süreli Yüksek Faturalı Müşteriye Bütçeye Uygun Tarife Sunulması Gerekiyor

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve yıllar içinde Vodafone mağazalarından, bayilerinden sürekli alışveriş yaptım. Fatura üzerine de birçok kez işlem yaptım, faturalarım çoğu zaman 5.000–6.000 TL bandında geldi. Şu an ise aylık yaklaşık 7.000 TL fatura ödüyorum.

Bunca zamandır düzenli ve yüksek tutarlarda ödeme yapan, Vodafone’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, bütçeme uygun bir tarife sunulmamasından dolayı son 1–2 haftadır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yaklaşık 290 TL civarında bir ödeme yapıyorum ve buna yakın, bütçemi zorlamayacak bir paket istiyorum ancak bana böyle bir kampanya ya da tarife sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğumu, fatura üzerine defalarca alışveriş yaptığımı, cihaz aldığımı özellikle belirttim; buna rağmen bana yardımcı olmadılar ve uygun bir teklif sunmadılar. Yıllardır bu kadar bağlı kaldığım bir operatörden böyle bir yaklaşım görmek beni hem üzüyor hem de rahatsız ediyor.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olan ve yüksek faturalar ödeyen biri olarak bana da bütçeme uygun, 290 TL civarında veya civarına yakın makul bir tarife sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüm bu yaşananlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.