Bütçeme Uygun Tarif Sunulmadığı İçin Vodafone’dan Ayrılma Kararı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Vodafone’da 3 adet mobil hattım bulunuyor. Taahhüdüm yaklaşık 1–2 ay önce bitti ve o tarihten bu yana faturalarım indirimsiz şekilde, 500–800 TL aralığında gelmeye başladı. Benim ödeyebileceğim fatura tutarı en fazla 300–320 TL civarındayken, bu rakamların çok üstünde faturalarla karşılaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone bayilerine gittim. Buna rağmen bana bütçeme uygun, makul bir kampanya veya tarife sunulmadı. Görüştüğüm kişiler genelde 400–500 TL bandında paketler öneriyor, ancak ben 3 hat kullanan ve geliri sınırlı bir müşteriyim, bu rakamları ödeyecek durumda değilim. Uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni gerçekten bıktırdı.

Vodafone’dan tek talebim, bütçeme uygun bir tarife veya kampanya sunulması ve faturalarımın makul bir seviyeye çekilmesidir. Eğer bana bu şekilde uygun bir teklif sunulmayacaksa, ne aranmaya ne de farklı teklifler için rahatsız edilmeye devam etmek istemiyorum. Bu durumda yarın 3 hattımın tamamını başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma, gelir durumuma uygun bir tarife ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.