to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yüksek Fatura Ve Ayrımcılık Şikayeti
Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen son 2 yıldır faturalarımın ve paket ücretlerimin yeni müşterilere göre aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum, ancak benzer GB, dakika ve SMS içeriğine sahip paketlerin yeni müşterilere 300 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödemek ve daha az avantajlı paketler kullanmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhütlü olduğum için belirlenen paketler dışında işlem yapılamayacağı söylendi. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak sadece taahhüt gerekçesiyle bu kadar dezavantajlı konumda bırakılmayı adil bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, faturamın makul seviyeye düşürülmesi ve yeni müşterilere sunulan paketlere yakın içerikte, daha yüksek GB içeren uygun bir pakete geçirilmemdir. Uzun yıllardır müşteriniz olmamın dikkate alınarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkür ederim
