to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilgilendirme Olmadan Sefer Ertelenip Koltuk Değiştirildi
30.06.2026 tarihinde saat 18:15 Gebze Otogar kalkışlı, Kars Otogar varışlı Doğukars seferi için Obilet üzerinden HS1600j PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Biletimde seçtiğim koltuk numarası 47 idi.
Sefer günü otogara gittiğimde, otobüsün hareket saatinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 saat sonraya ertelendiğini öğrendim. Ayrıca satın aldığım 47 numaralı koltuğun da benim haberim ve onayım olmadan 46 numaralı koltuk ile değiştirildiği söylendi.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Kader Hanım ile görüştüm. Ancak görüşmede hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam etti.
Hem sefer saatinin haber verilmeden ertelenmesi hem de koltuk değişikliğinin onaysız yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
