İptal Edilen Sipariş İçin Kupon Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.06.2026 tarihinde Fashfed’in kendi sitesi üzerinden vermiş olduğum 8326739804924297 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün defolu olduğu ve stok hatası bulunduğu için iptal edildiğini, bu nedenle de telafi amacıyla hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisini verdiler.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne söz verdikleri kuponu tanımladılar ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür veya bilgilendirme maili gönderdiler. Eren Perakende bünyesindeki bir markadan böyle bir yaklaşımı gerçekten yakıştıramadım ve mağduriyet yaşadım.

Fashfed’in, 20.06.2026 tarihinde iptal edilen 8326739804924297 numaralı siparişime istinaden tarafıma en kısa sürede söz verdiği kuponu tanımlamasını ve bu dikkatsiz süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.