to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İki Kat Artış Ve Sadık Müşteri Hakkı
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak 550 TL civarında fatura ödüyorum. Mevcut taahhüdüm bu ay bitiyor ve yeni dönem için fiyat bilgisini öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında, aynı hat için bundan sonra aylık yaklaşık 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani şu anda ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir rakam teklif edildi. Ne kullanım alışkanlıklarımda ne de hattımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu denli yüksek bir artışın yapılmasını makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mevcutta ödediğim 550 TL civarına yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecinde sadık müşteri olarak mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yeniden değerlendirilmiş, uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
