Uzun Süreli Sadık Müşteriye 700 TL Tarife Artışı İtirazı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim ve hattımı yaklaşık 23 senedir kesintisiz olarak kullanıyorum. Son taahhüdümün bitiminin ardından tarafıma sunulan yeni tarife ücreti bugün itibarıyla 700 TL olarak iletildi. Mevcut ekonomik koşullar ve firmanın yeni abonelere sunduğu kampanyalı fiyatlar dikkate alındığında bu tutar, makul seviyelerin oldukça üzerindedir.

Müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda tarafıma daha uygun bir teklif sunulmadı ve yalnızca yüksek fiyatlı paketler önerildi. Yıllardır aynı hattı kullanan, ödemelerini aksatmayan sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni dönemde bana sunulan bu fiyat politikasının müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum. Özellikle benzer içerikteki paketlerin yeni abonelere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu gördüğüm için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, taahhüt bitimi sonrasında hattıma yansıtılmak istenen 700 TL’lik yeni tarife ücretine itiraz ediyorum. Önceki dönem ödediğim yaklaşık 275 TL seviyelerine yakın, güncel koşullara daha uygun bir tarifenin yeniden düzenlenmesini, sadık bir müşteri olarak bana da yeni abonelere sunulanlara benzer makul bir teklif verilmesini ve hattımı Vodafone’da, uygun koşullarla kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.