to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Gaziantep’te yaşıyorum ve hattımın çekim gücünden ve hizmet kalitesinden genel olarak memnunum, bu nedenle Vodafone ile kalıcı olarak devam etmek istiyorum. Ancak taahhütnamemin bitmesinden sonra karşılaştığım tarifeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüdümün bitmesinin üzerinden sadece iki gün geçti ve bu süreçte faturalı hattımdan çıktım, yeni bir faturalı tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetleri ve bayiler tarafından sunulan tüm taahhütlü tarifelerin aşırı yüksek olduğunu gördüm. Son faturam yaklaşık 300 TL civarında geldi ve ben de yeni geçeceğim taahhütlü tarifemin de en fazla bu civarda olmasını beklerken, önerilen tüm paketler bunun çok üzerinde, memnun etmeyecek derecede pahalı.
Vodafone çekim gücü nedeniyle hattımı kapatmak ya da başka operatöre geçmek istemiyorum, sadece makul, ödeyebileceğim seviyede, yaklaşık 300 TL civarında bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilerek, uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un beni de mağdur etmeyecek uygun bir kampanya veya tarife ile destek olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
