Antalya Kemer Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Keyfi Tutum

Antalya Kemer Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir şort siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 2 gündür dağıtım şubesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Sistem üzerinde dağıtımda görünüyor ama ne gelen var ne giden, ayrıca “dağıtıma çıktı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da almıyorum.

Ürün, benim için belirli bir tarihte lazım olduğu halde, tahmini teslim tarihinden itibaren 2 gün geçmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Trendyol asistan ile görüştüğümde, kargomun 2 kere dağıtıma çıktığını ve iade sürecine girmek üzere olduğunu öğrendim, ancak ben kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Buna rağmen kargo bana teslim edilmiyor ve keyfi bir şekilde bekletiliyormuş gibi görünüyor.

Antalya Kemer Sürat Kargo şubesiyle bu tür sorunları defalarca yaşamış olmam sebebiyle artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve Antalya Kemer Sürat Kargo şubesinin, ana bayiler veya yetkili birimler tarafından denetlenerek bu ihmalkâr tutumun araştırılmasını talep ediyorum.