to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterinin Yüksek Tarifeler Ve Mağduriyetine Çözüm İsteği
Uzun süredir, 3 yıldan fazla zamandır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen son dönemlerde tarafıma sunulan tarife ücretlerinin rakip firmaların tarifelerinden çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Mevcut tarifem için şu anda 300 TL + vergi ödüyorum ve buna ek olarak yenileme ya da paket tekliflerinde 800 TL ve üzeri bedellerle karşılaşıyorum.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı teklifler sunuldu ve makul, piyasa koşullarına yakın bir teklif alamadım. Merkez müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen mevcut müşterilere yönelik herhangi bir iyileştirme seçeneği tarafıma sunulmadı.
Mevcut bir müşteri olarak daha uygun ve erişilebilir tarifelerden faydalanma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak bana daha makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
