to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Rağmen Müşteriye Pahalı Tarife Teklif Edildi
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin süresi dolduğu için bugün itibarıyla tarife yenileme işlemi yapmak istedim ancak karşıma sadece oldukça yüksek fiyatlı tarifeler çıkarıldı. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama ve müşteri sadakatime rağmen bana sunulan tüm yenileme seçeneklerinin piyasa koşullarına göre ve önceki tarifeme göre oldukça pahalı olduğunu görüyorum.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de kanallar üzerinden görüştüğümde yine sadece yüksek fiyatlı paketler önerildi, daha uygun ya da sadakat indirimi içeren bir teklif sunulmadı. Eski tarifeme yakın, makul seviyede, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alan daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetim açısından tarife yenileme sürecimin gözden geçirilerek bana özel, önceki tarifeme yakın fiyatlı bir teklif oluşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
