Uzun Süreli Müşterinin Yüksek Fiyat Şikayeti Ve Sadakat İndirimi Talebi

Merhaba, 30 yılı geçkin süredir faaliyet gösteren bir şirket olan Vodafone'nun 22 yılı aşkın süredir 2 hattına sahip bir müşterisiyim! Daha geçen yıl 3 hattım varken, maalesef fiyat ve uzun süreli müşterilerinize yönelik politikanız sebepli bir hattımı başka operatöre uygun fiyatlarla kaydırmak zorunda kaldım!

İki hattımın yenilemesi geldi. (6 ve 15 Mayıs) Şu kadar yıldır en ufak bir düzensiz ödemem olmamış olup, aile fertlerimde halihazırda benim önerimle Vodafone kullanmaktadır ve tekrar tercih etme potansiyeline sahiptir.

Tarifelerime "en uygun" adı altında halihazırda ki paketimin bile altında kalan limitleri içeren! Yüksek fiyatlı paketleri sunmanızı maalesef kabul edemiyorum!

Ricam, 22 yıldır hep sizi tercih etmiş müşterinize daha uygun, kabul edilebilir fiyat teklifleri ile dönüş yapmanız olacaktır.

Artık lütfen sizleri seçen, sizle uzun yıllar yolculuk yapan müşterilerinizin farkında olun…Aksi takdirde bana numara taşıma yöntemi ya da iptal ile farklı operatörleri değerlendirme şansından başka bir opsiyon bırakmayacaksınız...

Bunun ilk sebebi ücret olsa da asıl sebep uzun yıllar sadece sizi tercih etmiş bir müşterinize uygun yaklaşımı, politikayı göstermemiş olmanız ve maalesef küstürmüş olmanız olacaktır.

Her ne kadar ticari amaçlar önceliğiniz olsa da müşteri memnuniyeti ve birlikte bir aile olmanın da (her sunumunuzda olduğu gibi) önemli olduğunu düşünüyorum. İyi çalışmalar.