17 Yıllık Vodafone Sadakatinin Karşısında Aşırı Yüksek Yenileme Tarifi
2009 yılından bu yana, yani 17 yıldır kesintisiz olarak Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen, hattımın Mayıs ayı yenileme döneminde tarafıma sunulan tarife teklifi, piyasa ortalamasının ve rakip operatörlerin yeni müşterilere sunduğu fiyatların çok üzerinde kaldı. Diğer operatörlerde, şu an sahip olduğum imkanların benzerlerini neredeyse yarı fiyatına alabilecek durumdayken, Vodafone’un uzun yıllardır abonesi olan müşterisini bu kadar yüksek maliyetlerle karşı karşıya bırakmasını kabul edemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan tarife tekliflerinin de oldukça yüksek olduğunu görüyorum ve sadakatimin, abonelik geçmişimin fiyatlandırmaya olumlu bir yansımasını göremiyorum. 17 yıllık abonelik sürem dikkate alınarak, makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını, mümkünse aylık yaklaşık 600 TL civarında bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma tekrar değerlendirilmiş, piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife sunulmadığı takdirde, en kısa sürede numara taşıma işlemini gerçekleştirerek hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hızlıca dönüş yapıldı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim













