Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

17 Yıllık Vodafone Sadakatinin Karşısında Aşırı Yüksek Yenileme Tarifi

Havva
14 Nisan 09:5071
Havva'nın Teşekkür Mesajı
Tarafıma hızlıca dönüş yapıldı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim

2009 yılından bu yana, yani 17 yıldır kesintisiz olarak Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen, hattımın Mayıs ayı yenileme döneminde tarafıma sunulan tarife teklifi, piyasa ortalamasının ve rakip operatörlerin yeni müşterilere sunduğu fiyatların çok üzerinde kaldı. Diğer operatörlerde, şu an sahip olduğum imkanların benzerlerini neredeyse yarı fiyatına alabilecek durumdayken, Vodafone’un uzun yıllardır abonesi olan müşterisini bu kadar yüksek maliyetlerle karşı karşıya bırakmasını kabul edemiyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan tarife tekliflerinin de oldukça yüksek olduğunu görüyorum ve sadakatimin, abonelik geçmişimin fiyatlandırmaya olumlu bir yansımasını göremiyorum. 17 yıllık abonelik sürem dikkate alınarak, makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını, mümkünse aylık yaklaşık 600 TL civarında bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma tekrar değerlendirilmiş, piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife sunulmadığı takdirde, en kısa sürede numara taşıma işlemini gerçekleştirerek hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

14 Nisan 10:10 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Nisan 14:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Nisan 16:48

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Havva
Havva
14 Nisan 22:22

Tarafıma hızlıca dönüş yapıldı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Sadık Müşterilere Aynı Fiyat Avantajı Sunulmalı

Betül
Betül
Vodafone
10 Şubat 14:2940

Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarife fiyatlandırmasında y...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone Haksız BirŞekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

VodafoneKullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

Profil fotoğrafı
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Vodafone FaturasızHatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri