Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35773267

Sadık Müşteriye Uygulanmayan Adil Fiyatlandırma

Sadık Müşteriye Uygulanmayan Adil Fiyatlandırma
profile
Ahmet
Vodafone
19 Nisan 17:12
29

10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıyorum ve her ay faturalarımı aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Şu anda Red'li 22 GB tarife paketini kullanıyorum ve tarifemin taahhüt süresi 15 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek.

Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tekliflere baktığımda, bana önerilen en uygun tarifenin 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket olduğunu ve bu paketin aylık 590 TL + vergiler şeklinde sunulduğunu gördüm. Ardından Vodafone müşteri danışmanımı aradım, ancak orada da bana aynı tarifenin en uygun seçenek olduğu ve aynı fiyatla sunulabileceği söylendi.

Buna karşın, mevcut hattını Vodafone faturalıya taşıyan ve farklı operatörlerden gelen yeni müşterilere aynı tarifenin aylık 425 TL olarak verildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Yani 10 yıldan fazla süredir Vodafone kullanan, düzenli ödeyen bir müşteri olarak bana 590 TL gibi daha yüksek bir fiyat sunulurken, yeni gelen müşterilere aynı paket çok daha düşük bir bedelle sunuluyor. Bu durum kendimi değersiz ve açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Uzun yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşteriden daha yüksek fiyatla karşılaşmak adil gelmiyor ve bu politikayı kabul etmiyorum. Tarife yenileme sürecimde bana da aynı paketin yeni gelen müşterilere sunulduğu gibi 425 TL’den verilmesini talep ediyorum. Aksi halde adıma kayıtlı iki Vodafone hattımı da daha uygun teklif sunan başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti ve sadık müşterilerin korunması adına bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını rica ederim.

sadik-musteriye-uygulanmayan-adil-fiyatlandirma-2.jpg
sadik-musteriye-uygulanmayan-adil-fiyatlandirma-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
19 Nisan 17:21 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Nisan 20:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteri İçin Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti

profile
Işıl
Vodafone
07 Mart 10:28
112

Vodafone hattımda uzun süredir Red 22 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 hafta önce taahhüt yenilemek istedim ancak bana aynı paket için 635 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, fiyatın bu olduğu ve yapa...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone Taahhüt ödeme Vodafone Taahhüt vergi Vodafone Taahhüt operatör Vodafone Taahhüt yanımda uygulaması Vodafone Taahhüt vermiyor Vodafone Taahhüt 2026 Vodafone yanımda uygulaması Vodafone tarife yenileme Vodafone operatör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri