Uyruk Nedeniyle Faturalı Hatta Geçemiyorum, Aylık Yüksek Ücret Şikayetim

Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone kullanıyorum ve Suriye uyruklu olduğum için bir türlü faturalı hatta ya da uygun bir tarifeye geçemiyorum. Aynı operatörde 2 hattım var ve ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Tarifemi veya faturamı değiştirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor, faturalıya geçişim sürekli engelleniyor.

Daha önce Türk Telekom’da hattım faturalıydı ancak bulunduğum bölgede çekmediği için Vodafone’a geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone’da yıllardır faturalıya geçemiyorum. Faturalı kullanamadığım için her ay yenilenen paketler almak zorunda kalıyorum ve ödemeleri banka kartımla yapıyorum. Şu anda kullandığım paketin içinde 20 GB internet ve 750 dakika var, bunun için benden yaklaşık 770 TL ücret talep ediliyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim, onlarca kez görüşme yaptım ama hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorunum açıklayıcı bir şekilde çözülmedi. Neden faturalıya geçirilemediğime dair net bir bilgi verilmedi ve sorunum yıllardır aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone’un, uyruğum nedeniyle yaşadığım bu kısıtlamayı kaldırmasını, hatlarımı faturalı hatta geçirerek daha uygun bir tarifeden yararlanmamı sağlamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.