Sadık Vodafone Müşterisine Esnek Ve Uygun Tarife İstiyorum

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ailedeki herkesi de Vodafone kullanıcısı yaptım. Buna rağmen son dönemde tarife konusunda hiçbir anlayış ve esneklik gösterilmemesinden dolayı ciddi anlamda kırılmış durumdayım.

Uzun süredir faturalı bir hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır içinde dakikalar, SMS ve internet olan bir tarifedeyim. Her ay paket haklarımı, özellikle interneti neredeyse hiç tüketmeden fatura dönemini kapatıyorum. Buna rağmen aylardır aynı yüksek ücreti ödüyorum. Müşteri hizmetleri de “Zaten paket haklarınızı bitirmiyorsunuz” gibi bir yaklaşımla, daha uygun ve mantıklı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olmuyor.

Zaman zaman faturamda hatalı fazla ücretlendirme olduğu da oldu; görüşme yaptığımda bunun hata olduğu kabul edilip iade edildi. Yani sistemsel olarak bile zaman zaman yanlışlıklar yaşanırken, sadık ve uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana özel hiçbir kolaylık ve anlayış gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Vodafone’dan özellikle uzun yıllardır abone olan ve çevresini de Vodafone’a kazandıran müşteri olarak bana daha uygun, ihtiyaçlarıma göre düzenlenmiş ve ekonomik şartları gözeten bir tarife sunmasını, sadık müşterilere gerçekten değer verildiğini hissettirecek bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde ailece numaralarımızı başka operatörlere taşımayı ciddi ciddi düşünüyoruz.