to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmeyen Ve Geri Ödeme Bekleyen Sipariş
29.09.2016 sabah saat 10.00 civarında Carell’in online sitesi üzerinden Aura monogram floş şal krem ürününden sipariş verdim. Kısa süre sonra daha beğendiğim başka bir ürün bulduğum için bu siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.
Sipariş numaram 953GR7731Q’dur. Siparişin ardından site üzerinden hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla da aradım fakat defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı ve hiçbir kanaldan tarafıma dönüş sağlanmadı.
Ürünün kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve 1.389,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül’de Carell’den “ Aura Monogram Flaş Şal Krem” ürününü, 953GR7731Q numaralı siparişle toplam 1.389,80 TL ödeyerek kartımla satın aldım. Aynı gün saat 15.00 civarında farklı bir ürün bulduğum için bu siparişi iptal etmek istedim ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım.
Önce WhatsApp hattından yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından e-posta gönderdim, buna da cevap verilmedi. İnternette yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hat direkt kapanıyor ve muhatap bulamıyorum. Sadece aynı gün verdiğim bu siparişi iptal etmek ve ödediğim tutarın kartıma iadesini almak istiyorum.
Carell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek 953GR7731Q numaralı siparişimi iptal etmesini ve 1.389,80 TL tutarındaki ödemenin kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
